Transfert agent en direct

Permettez aux visiteurs de parler à une vraie personne quand l'IA atteint sa limite. Configurez les déclencheurs de transfert, l'inbox agent et l'expérience visiteur.

BusyBotGuides produit

Sur quoi se concentrer

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Comment cela s'inscrit dans BusyBot

Permettez aux visiteurs de parler à une vraie personne quand l'IA atteint sa limite. Configurez les déclencheurs de transfert, l'inbox agent et l'expérience visiteur.

Sous-pages incluses

🧰 Page enfantConfigurer le live chatActivez le flux de transfert humain et décidez quand le bot doit escalader vers votre équipe.🖥️ Page enfantInbox agentVisite de l'espace de travail live-chat : file d'attente, liste des conversations, transcription, panneau d'info et contrôles d'assignation, de réponse et de fermeture.🚪 Page enfantRejoindre une conversationReprenez une conversation en file d'attente, prenez le relais du bot en cours d'échange et conservez tout l'historique des messages.🔔 Page enfantNotifications sonoresRecevez un son pour les nouveaux messages visiteurs et une alerte distincte lorsqu'une conversation entre dans la file de transfert.⛔ Page enfantDésactiver l'IAMenez une conversation en mode humain uniquement quand vous ne voulez pas que le bot intervienne.

Utilisez cette page comme la version BusyBot du guide d'origine. C'est l'endroit idéal pour les captures d'écran, les étapes UI précises, les exemples d'API ou les instructions de configuration à coller au fur et à mesure que nous étoffons la documentation.

Docs liées

🧰 LiéConfigurer le live chatActivez le flux de transfert humain et décidez quand le bot doit escalader vers votre équipe.🖥️ LiéInbox agentVisite de l'espace de travail live-chat : file d'attente, liste des conversations, transcription, panneau d'info et contrôles d'assignation, de réponse et de fermeture.🚪 LiéRejoindre une conversationReprenez une conversation en file d'attente, prenez le relais du bot en cours d'échange et conservez tout l'historique des messages.🔔 LiéNotifications sonoresRecevez un son pour les nouveaux messages visiteurs et une alerte distincte lorsqu'une conversation entre dans la file de transfert.