Una bandeja estilo ticket para tus conversaciones en vivo. Tu equipo tiene historial completo, número de ticket en cada escalada, controles de asignación, traspaso a la IA y actualizaciones en tiempo real — sin el peso de un sistema de ticketing dedicado.
Lo que incluye
Cada conversación recibe su propio número de ticket (#1, #2, #3…) para una referencia fácil. Los agentes reclaman desde una cola compartida única para evitar duplicidades.
Cada conversación reclamada incluye el historial IA completo, así que los agentes nunca tienen que pedir al visitante que se repita.
Cuando un agente resuelve una consulta, puede devolver la conversación a BusyBot con un clic.
Los supervisores pueden asignar conversaciones a agentes o equipos concretos según tema, habilidad o disponibilidad.
Mide la rapidez con que tu equipo responde y resuelve — visible en el panel de analíticas.
La bandeja es totalmente responsive — tus agentes gestionan conversaciones desde escritorio, tablet o móvil.
Cómo funciona
BusyBot chatea con el visitante y resuelve la mayoría de consultas automáticamente.
Cuando un visitante pide una persona o BusyBot alcanza su límite de alcance, la conversación entra en la cola de la bandeja.
Un agente reclama la conversación, ve todo el historial, responde y resuelve o devuelve al bot.
Explora más
Configuración en minutos. Sin tarjeta de crédito. Cancela cuando quieras.