Términos del servicio

Lee atentamente estos Términos del servicio («Términos») antes de usar BusyBot. Al acceder o usar nuestra plataforma, aceptas estar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Aceptación de los términos

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (o la empresa que representas, «Cliente») y BusyBot, Inc. («BusyBot», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar cualquier parte del Servicio, declaras tener al menos 18 años y la autoridad para celebrar estos Términos en tu nombre o en nombre de tu organización.

2. Descripción del Servicio

BusyBot proporciona una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA que te permite crear, configurar e incrustar widgets de chat en tu sitio web o conectarte a canales de mensajería de terceros. El Servicio incluye el panel web, el widget embebible, la bandeja del agente, el acceso a la API y cualquier documentación relacionada (colectivamente, el «Servicio»).

3. Registro de cuenta

Para acceder al Servicio, debes:

• Crear una cuenta con información precisa y completa.
• Mantener la seguridad de tus credenciales.
• Notificarnos rápidamente cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad.
• Aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

No puedes compartir tus credenciales con terceros, crear varias cuentas gratuitas, ni usar el Servicio para competir directamente con BusyBot.

4. Suscripciones y facturación

4.1 Planes y tarifas

BusyBot ofrece planes Free, Starter, Growth y Scale. Los planes de pago se facturan mensualmente o anualmente por adelantado. Todos los precios están en dólares estadounidenses salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios con 30 días de aviso.

4.2 Prueba gratuita

Los planes de pago incluyen una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Al final del periodo de prueba, se te cobrará la tarifa aplicable o tu cuenta volverá al plan Free si no has añadido un método de pago.

4.3 Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación actual. No proporcionamos reembolsos por meses parciales o funciones no utilizadas, salvo cuando lo exija la ley aplicable.

4.4 Pago tardío

Si un pago falla, reintentaremos tu tarjeta hasta tres veces durante siete días. Si el pago sigue sin éxito, podemos degradar o suspender tu cuenta hasta que se resuelva el pago.

5. Uso aceptable

Aceptas no usar el Servicio para:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable.
• Transmitir spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso.
• Infringir o apropiarse indebidamente de derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Distribuir malware, virus o código dañino.
• Acosar, abusar o dañar a cualquier persona.
• Recopilar datos de usuario sin consentimiento válido o en violación de las leyes de privacidad aplicables.
• Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas.
• Realizar cualquier actividad que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar el Servicio.

Nos reservamos el derecho a suspender o terminar cuentas que violen estas restricciones sin previo aviso.

6. Tu contenido y datos

6.1 Propiedad

Conservas la propiedad total de todo el contenido, datos y materiales que subes al Servicio («Contenido del Cliente»), incluyendo documentos de la base de conocimiento, configuración y datos de conversación generados por tus usuarios finales.

6.2 Licencia a BusyBot

Al subir Contenido del Cliente, otorgas a BusyBot una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para usar, procesar y almacenar dicho contenido únicamente con el propósito de operar y mejorar el Servicio para tu cuenta. No usaremos tu Contenido del Cliente para entrenar modelos IA de propósito general ni lo compartiremos con terceros excepto como se describe en nuestra Política de privacidad.

6.3 Tus responsabilidades

Eres el único responsable de asegurar que el Contenido del Cliente no viole ninguna ley aplicable y que has obtenido todos los consentimientos necesarios de los usuarios finales cuyos datos se procesen a través del Servicio.

7. Propiedad intelectual

BusyBot y sus licenciantes conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo software, marcas, logotipos y documentación. Estos Términos no te otorgan ningún derecho a usar el nombre, logotipo o marcas de BusyBot sin consentimiento previo por escrito.

8. Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con o depender de servicios de terceros (p. ej., OpenAI, Stripe, Slack). Tu uso de tales integraciones está sujeto a los términos y políticas de esos proveedores. BusyBot no es responsable de la disponibilidad o el rendimiento de los servicios de terceros.

9. Exclusión de garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O LIBRE DE COMPONENTES DAÑINOS.

Las respuestas generadas por IA pueden ser ocasionalmente inexactas o incompletas. Eres responsable de revisar los resultados de la IA antes de actuar sobre ellos.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, BUSYBOT Y SUS DIRECTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADA DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS O TU USO DEL SERVICIO.

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA SUPERARÁ EL MAYOR DE (A) EL IMPORTE QUE PAGASTE A BUSYBOT EN LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (100 $).

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a BusyBot y sus afiliados de cualquier reclamación, responsabilidad, daño y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de tu uso del Servicio, la violación de estos Términos o la infracción de derechos de terceros.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar estos Términos en cualquier momento. Puedes cerrar tu cuenta a través del panel. Podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos Términos, no pagas las tarifas o si descontinuamos el Servicio, con un aviso razonable cuando sea posible.

Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesa inmediatamente. Pondremos el Contenido del Cliente a disposición para exportación durante 30 días después de la terminación, tras lo cual puede ser eliminado.

13. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, EE. UU., sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante en San Francisco, California, salvo que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

14. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por email o notificación en la app al menos 14 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva constituye aceptación de los Términos revisados.