Política de cookies

Esta Política de cookies explica cómo BusyBot, Inc. («BusyBot», «nosotros») usa cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y plataforma. Debe leerse junto con nuestra Política de privacidad.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web coloca en tu dispositivo cuando lo visitas. Se utilizan ampliamente para que los sitios funcionen de forma más eficiente, recordar tus preferencias y proporcionar información a los propietarios del sitio. Las cookies pueden ser «de sesión» (se eliminan al cerrar el navegador) o «persistentes» (permanecen en tu dispositivo durante un tiempo definido o hasta que las elimines).

También usamos tecnologías similares como balizas web, etiquetas de píxel, almacenamiento local y almacenamiento de sesión. Por simplicidad, nos referimos a todas ellas colectivamente como «cookies» en esta política.

2. Cómo usamos las cookies

Usamos cookies para los siguientes fines:

2.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del Servicio. Sin ellas, funciones como iniciar sesión, acceder a tu panel y gestionar tu cuenta no funcionarían. Estas cookies no pueden desactivarse.

• bb_session — autentica tu sesión de inicio. Caduca tras 30 días de inactividad.
• bb_csrf — protege frente a ataques CSRF. Cookie de sesión.
• bb_widget_vid — almacena un ID de visitante anónimo para el widget de chat embebido. Persistente, 1 año.

2.2 Cookies de rendimiento y analítica

Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio recopilando datos agregados anónimos. Usamos esta información para mejorar el Servicio.

• PostHog: recopila analíticas de producto anonimizadas, incluyendo vistas de página, uso de funciones y grabaciones de sesión. Datos almacenados en la UE.
• Google Analytics (_ga, _gid): mide fuentes de tráfico y comportamiento de usuario en nuestro sitio de marketing. Las direcciones IP están anonimizadas.

2.3 Cookies funcionales

Estas cookies recuerdan tus preferencias y ajustes para ofrecer una experiencia más personalizada.

• bb_theme — recuerda tu preferencia claro/oscuro. Persistente, 1 año.
• bb_locale — guarda tu idioma o región preferidos. Persistente, 1 año.
• Intercom: potencia nuestro chat de soporte en la app para usuarios conectados. Ver Política de cookies de Intercom.

2.4 Cookies de marketing y segmentación

Estas cookies se usan para entregar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing. Solo se establecen con tu consentimiento.

• Google Ads (_gcl_aw): rastrea conversiones de clics en anuncios de Google.
• LinkedIn Insight Tag: permite seguimiento de conversiones y retargeting en LinkedIn.
• Píxel de Meta (fbp, fbc): rastrea conversiones de anuncios de Facebook e Instagram.

3. Cookies de terceros en el widget embebido

Cuando embebes un widget de BusyBot en tu sitio web, el widget puede establecer cookies en los navegadores de tus usuarios finales. Como operador del sitio, eres responsable de informar a tus visitantes sobre estas cookies y obtener cualquier consentimiento requerido bajo las leyes aplicables (p. ej., RGPD, CCPA).

El widget establece las siguientes cookies por defecto:

• bb_vid — identificador anónimo de visitante para preservar el historial de chat entre cargas de página. Persistente, 1 año.
• bb_cid — ID de la conversación actual. Cookie de sesión.

Puedes desactivar el seguimiento persistente de visitantes en la configuración del widget para evitar que estas cookies se establezcan.

4. Tus opciones sobre cookies

4.1 Banner de consentimiento

Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, mostramos un banner de consentimiento. Puedes aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar tus preferencias. Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.

4.2 Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies desde su configuración. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Ten en cuenta que bloquear cookies estrictamente necesarias puede impedir que el Servicio funcione correctamente. Guías comunes:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

4.3 Enlaces de exclusión

• Google Analytics: Complemento de inhabilitación de Google Analytics
• Publicidad segmentada: Digital Advertising Alliance o Your Online Choices (UE)

5. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de cookies periódicamente para reflejar cambios tecnológicos, regulatorios o en nuestras prácticas. Publicaremos las actualizaciones en esta página con una fecha revisada de «última actualización». Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos por email o mediante una alerta en la app.