Créez des réponses pré-écrites pour les questions que vous traitez dix fois par jour. Étiquetez les conversations pour repérer les tendances. Configurez des réponses automatiques sur mots-clés ou en dehors des heures. Moins de frappe. Plus d'impact.
Inclus
Enregistrez vos réponses les plus utilisées et insérez-les via une commande slash. Les variables comme {{nom}} et {{order_id}} sont rendues à l'envoi.
Étiquetez les chats par sujet, priorité, source ou ce que vous voulez. Filtrez l'inbox par tag pour repérer les tendances et trier vite.
Définissez des déclencheurs — "remboursement", "prix", "horaires" — et BusyBot envoie la bonne réponse avant même qu'un humain voie le message.
Définissez vos horaires d'ouverture par fuseau. Hors de ces plages, les visiteurs reçoivent une réponse de courtoisie avec votre délai habituel.
Routez automatiquement les conversations vers des agents spécifiques selon les tags ou mots-clés. Les questions de vente vont aux ventes. Les remboursements à la facturation.
Voyez quelles réponses pré-écrites sont les plus utilisées, quels tags montent, et quelles auto-réponses déflectent le plus de chats.
Comment ça marche
Ajoutez des réponses pré-écrites, définissez des tags et configurez les déclencheurs depuis l'onglet Workflows.
Choisissez des mots-clés, des plages hors horaires ou des conditions de tag qui déterminent quand chaque workflow se lance.
Les questions courantes reçoivent une réponse instantanée. Votre équipe se concentre sur les conversations qui nécessitent vraiment un humain.
Pour aller plus loin
Installation en quelques minutes. Aucune carte bancaire. Annulation à tout moment.