Politique de cookies

Cette politique de cookies explique comment BusyBot, Inc. (« BusyBot », « nous ») utilise les cookies et technologies similaires sur notre site web et notre plateforme. À lire conjointement avec notre Politique de confidentialité.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil par un site web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites plus efficacement, mémoriser vos préférences et fournir des informations aux propriétaires du site. Les cookies peuvent être « de session » (supprimés à la fermeture du navigateur) ou « persistants » (restent sur votre appareil pour une durée définie ou jusqu'à suppression).

Nous utilisons aussi des technologies similaires telles que les balises web, pixels invisibles, stockage local et stockage de session. Par souci de simplicité, nous les désignons collectivement par « cookies » dans cette politique.

2. Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :

2.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du Service. Sans eux, des fonctionnalités comme la connexion, l'accès à votre tableau de bord et la gestion de votre compte ne fonctionneraient pas. Ils ne peuvent pas être désactivés.

• bb_session — authentifie votre session de connexion. Expire après 30 jours d'inactivité.
• bb_csrf — protège contre les attaques CSRF. Cookie de session.
• bb_widget_vid — stocke un identifiant anonyme de visiteur pour le widget de chat intégré. Persistant, 1 an.

2.2 Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des données agrégées anonymes. Nous utilisons ces informations pour améliorer le Service.

• PostHog : collecte des analyses produit anonymisées dont les vues de page, l'usage des fonctionnalités et les enregistrements de session. Données stockées en UE.
• Google Analytics (_ga, _gid) : mesure les sources de trafic et le comportement utilisateur sur notre site marketing. Adresses IP anonymisées.

2.3 Cookies fonctionnels

Ces cookies mémorisent vos préférences et réglages pour offrir une expérience plus personnalisée.

• bb_theme — mémorise votre préférence clair/sombre. Persistant, 1 an.
• bb_locale — stocke votre langue ou région préférée. Persistant, 1 an.
• Intercom : alimente notre chat de support intégré pour les utilisateurs connectés. Voir la politique de cookies d'Intercom.

2.4 Cookies marketing et de ciblage

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

• Google Ads (_gcl_aw) : suit les conversions des clics sur publicités Google.
• LinkedIn Insight Tag : permet le suivi des conversions et le reciblage sur LinkedIn.
• Pixel Meta (fbp, fbc) : suit les conversions des publicités Facebook et Instagram.

3. Cookies tiers dans le widget intégré

Lorsque vous intégrez un widget BusyBot sur votre site, le widget peut déposer des cookies sur les navigateurs de vos utilisateurs finaux. En tant qu'exploitant du site, vous êtes responsable d'informer vos visiteurs de ces cookies et d'obtenir tout consentement requis selon les lois applicables (par ex., RGPD, CCPA).

Le widget dépose les cookies suivants par défaut :

• bb_vid — identifiant anonyme de visiteur pour préserver l'historique du chat entre les chargements de page. Persistant, 1 an.
• bb_cid — ID de la conversation en cours. Cookie de session.

Vous pouvez désactiver le suivi visiteur persistant dans les réglages du widget pour empêcher le dépôt de ces cookies.

4. Vos choix concernant les cookies

4.1 Bandeau de consentement

Lors de votre première visite, nous affichons un bandeau de consentement aux cookies. Vous pouvez accepter tous les cookies, refuser les cookies non essentiels ou personnaliser vos préférences. Vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre site.

4.2 Réglages du navigateur

La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies via leurs réglages. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Notez que bloquer les cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement du Service. Guides courants :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

4.3 Liens d'opt-out

• Google Analytics : Module de désactivation Google Analytics
• Publicité ciblée : Digital Advertising Alliance ou Your Online Choices (UE)

5. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies périodiquement pour refléter des changements technologiques, réglementaires ou de nos pratiques. Nous publierons les mises à jour sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée. Pour les changements significatifs, nous vous notifierons par e-mail ou alerte dans l'application.