Le tableau de bord analytique BusyBot vous donne une vue temps réel du volume de conversations, des taux de déviation, de la satisfaction visiteur, de la performance agent et des lacunes de connaissance — tout ce qu'il faut pour s'améliorer en continu.
Inclus
Voyez combien de conversations votre bot traite par jour, semaine et mois — par canal et par sujet.
Mesurez le pourcentage de tickets résolus par l'IA sans intervention humaine et suivez l'évolution dans le temps.
Collectez et analysez les notes post-conversation pour comprendre ce qui fonctionne et où aider davantage.
Suivez les temps de réponse, taux de résolution et fréquence des transferts par agent ou équipe.
Identifiez les questions auxquelles votre bot n'a pas su répondre pour combler les manques de la base de connaissance.
Exportez toutes les données en CSV ou branchez votre outil BI via notre API pour des rapports personnalisés.
Comment ça marche
Chaque conversation, message, transfert et évaluation est journalisé en temps réel — aucun marquage manuel.
Filtrez par date, canal, agent ou sujet. Plongez dans une conversation depuis n'importe quel indicateur.
Utilisez les rapports de lacunes pour améliorer l'entraînement et les métriques pour coacher votre équipe.
Pour aller plus loin
Installation en quelques minutes. Aucune carte bancaire. Annulation à tout moment.